1. Как подать обращение
Напишите на 89260071660@mail.ru с темой «Возврат оплаты». Укажите имя или название организации, услугу, дату и сумму оплаты, а также номер платежа из чека или письма ЮKassa, если он сохранился. Кратко напишите, почему хотите отказаться от услуги или вернуть деньги.
Не отправляйте номер банковской карты целиком, срок её действия или CVC-код: для обращения эти данные не нужны. Если информации для поиска платежа не хватит, исполнитель запросит уточнение по электронной почте.
2. Сумма возврата
Заказчик может отказаться от услуги до её начала или во время оказания. Если услуга не начата и расходов по заказу не было, возвращается вся уплаченная сумма. Если часть услуги уже оказана или исполнитель понёс связанные с заказом расходы, размер возврата определяется с учётом фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов. Одна и та же сумма не удерживается дважды.
Если услуга не оказана по вине исполнителя или оказана с недостатками, применяются права заказчика, предусмотренные законом. Условия этой страницы не ограничивают права потребителя.
3. Как возвращаются деньги
Исполнитель проверяет оплату и сообщает расчёт возврата ответным письмом. Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней с даты получения достаточных для проверки платежа сведений, если законом не установлен более короткий срок.
Для платежа через ЮKassa возврат оформляется через платёжный сервис на исходный способ оплаты, когда это технически возможно. После отправки возврата фактическое зачисление зависит от банка и способа оплаты. Если возврат через сервис недоступен, исполнитель сообщит другой законный способ перечисления.
4. Контакты исполнителя
ИП Кубышкин Василий Николаевич, ИНН 772570290309, ОГРНИП 326774600134115. Электронная почта: 89260071660@mail.ru.
Условия оказания услуг изложены в оферте.